Vacature Service Desk Consultant Microsoft Business Central

“Support” bij ESC gaat niet over het afhandelen van tickets, het gaat over het daadwerkelijk begeleiden, adviseren en ondersteunen van onze klanten via mail, telefoon of chat. We geven om onze klanten, logisch dus dat we hen een eersteklas opvolging willen geven ook nadat het software project opgeleverd is. 

Ons Service team maakt integraal deel uit van het Business Application-team omdat we allemaal om hetzelfde geven: onze klanten, met een absolute focus op ‘klantervaring’. Terwijl we groeien zijn we voortdurend op zoek naar betere manieren om onze diensten aan te bieden.

Als customer support consultant ben je inhoudelijk mee met de verschillende domeinen binnen het Microsoft Office- en Dynamics 365 gebeuren.  Daartoe krijg je ook de nodige opleiding.

Echter, je  adviseert niet alleen inhoudelijk onze klanten op een professionele manier, je schrijft ook artikelen of maakt video’s voor onze online helpdesk om de globale klantervaring te verbeteren en gebruiksvriendelijker te maken. We moedigen eigen initiatief in deze absoluut aan!

Wil je hier samen met je collega’s je schouders onder zetten? Check dan hieronder of je jouw carrière een boost geeft door samen met ons verder te groeien.

Wat meer over ESC

Als één van Microsoft ’s top partners in België, met hoofdkantoor in Gent, zijn we dé specialisten wat betreft een brede waaier aan E-business en Microsoft-oplossingen: Dynamics 365 (Business Central, CRM, PowerApps,…), Microsoft 365, Modern Workplace Infrastructure, Applications en Security (Windows Server, Azure, Microsoft 365, Sharepoint, Teams, Planner, …).

Als een standaardoplossing niet voldoet voor onze klant, bouwen we die op maat.  Kortom, advies, implementatie en ondersteuning bij digitaliseringsprojecten is onze business.

Met ruim meer dan 20 jaar op onze teller zijn we niet aan ons proefstuk toe. ESC telt intussen over de 200 collega’s, georganiseerd in wendbare teams met veel autonomie en ondernemerschap. 

Dit is écht je ding

• Klantencontact per telefoon, video-call, mail en chat
• Je schrijft knowledge base artikelen en maakt video’s voor onze online helpdesk portal
• Je kennis opbouwen en delen met betrekking tot Office, Dynamics 365 en business apps
• In heldere taal (Nederlands, Engels, Frans is een plus maar geen must) onze klanten “aha nu snap ik het”-momentjes geven, zowel gesproken als geschreven.

Ben jij de juiste match voor de job?

• Je hebt minstens een eerste werkervaring achter de rug, bij voorkeur in een service omgeving. 
• Je beschikt over een enthousiaste en oplossingsgerichte persoonlijkheid: je zoekt het uit tot je het vindt.
• Uiteraard ben je bijzonder klantgerichtheid in combinatie met een feeling voor IT/software toepassingen.
• Je bent pas tevreden als de klant tevreden is.  Je focus op resultaat valt op, samen met dat tikkeltje commercieel talent en stressbestendigheid.
• Een achtergrond in accountancy/finance is een pluspunt maar geen must.

Ons aanbod

• Een competitief brutoloon met een waaier aan benefits:  mobiliteitsbudget en telewerkvergoeding, ESC Flexplan, maaltijdcheques en ecocheques, hospitalisatieverzekering, 12 adv dagen, laptop, data- en telefoonabonnement, …
• Training en begeleiding op basis van je persoonlijke behoeften zodat je kan blijven groeien.
• Een waarde-gedreven bedrijf dat initiatief, openheid, eerlijkheid en no-nonsens weet te waarderen. 
• Successen en milestones worden gevierd! Samen feesten, sporten en napraten tijdens ons ESC Café op vrijdag… het wordt allemaal zeer goed gesmaakt door onze meer dan 200 collega’s. 
• Kortom, allemaal redenen dat we ook dit jaar de “Great Place To Work’ award in de wacht hebben gesleept!           

Interesse? Solliciteer dan snel!

Je sollicitatie mag je sturen naar jobs@esc.be, graag met je CV in bijlage. Of laat je gegevens achter via onderstaand sollicitatieformulier. We laten dan snel iets van ons horen!