Play AV, een innovatieve full service dienstverlener in audiovisuele technieken is van mening dat data-driven bedrijven de toekomst zijn. Door onder andere een Power BI sales dashboard in te zetten, wil Play AV vooral hun 50 werknemers ontlasten, zodat zij meer tijd hebben voor de klanten. Bruno Hoste, mede-eigenaar en Strategie en Innovatie Manager, is daarover duidelijk: “Ik wil meer automatiseren, zodat we meer met klanten kunnen bezig zijn en minder met interne processen.”
Power BI sales dashboard
Aangezien de verkoop van audiovisueel materiaal Play AV’s corebusiness is, wordt Power BI er vooral ingezet op de salesafdeling. “Power BI wordt gebruikt over onze departementen heen, maar voor ons is het belangrijk om de salesafdeling te responsabiliseren. Zij kijken dan ook dagelijks die BI-rapporten in.”
Zo’n verkooprapport bestaat onder andere uit het aantal opgemaakte offertes, gemiddelde bedragen die verkopers binnenhalen, kans op succes, gewonnen deals per verkoper, … Bij Play AV vinden ze dat het zien van elkaars verkoopcijfers motiverend werkt. “Verkopers kunnen zien hoe ze zich verhouden ten opzichte van het gemiddelde en ten opzichte van elkaar en dat zorgt voor gezonde competitie”, verduidelijkt Hoste. In de toekomst wil het bedrijf ook nog meer inzicht verwerven in de marges die de verkopers halen, om te weten welke verkopers de beste inschatting maken van een project.
Bruno Hoste – mede-eigenaar
“Power Bi helpt ons efficiënter te werken en meer tijd vrij te maken voor onze klanten”
Standaardrapporten
Intern werkt Play AV voorlopig vooral met standaardrapportages voor de offertedienst, de dienst facturatie en om voorraden op te volgen. Ze willen echter wel aan de slag om extra data te verzamelen, bijvoorbeeld om te weten wat de meest populaire producten zijn, om zo hun stockbeheer verder te optimaliseren. “Als we zien dat een bepaald product heel veel verkocht wordt, kunnen we er ook meer voorraad van aanleggen. Zeker de dag van vandaag, waar levertermijnen hoog oplopen.”
Ga van data naar inzicht in geen tijd.
>> Ontdek Microsoft Power BI.
De ambitie ligt hoog, want Play AV wil ook voorspellend gaan werken door trends op te sporen in de verkoop van producten. Zo kunnen ze bepalen welke producten vaak samen verkocht worden en cross-selling boosten. Dit zou voor de verkopers een grote hulp kunnen zijn.
Veel mogelijkheden
Dat Power Bi heel veel mogelijkheden heeft, beaamt ook Hoste: “Ik kom zelf van Amazon QuickSight, dat niet zoveel mogelijkheden biedt als Power BI. Ik vind Power BI bovendien ook heel straight forward, toch biedt een korte opleiding voor eindgebruikers zeker een extra meerwaarde. Ze leren dan hoe ze kunnen doorklikken, een drill down maken, filters gebruiken, … Je kan in Power BI heel diep en in detail gaan.”
“Als je Power BI zelf wil opzetten, moet je goed rekening houden met je datamodel”
Hoewel hij Power BI laagdrempelig vindt, heeft Hoste wel nog gouden raad voor andere bedrijven die willen starten: “Als je Power BI zelf wil opzetten, moet je goed rekening houden met je datamodel. Zelf worstel ik hier soms een beetje mee, zeker omdat ik nieuw ben in het bedrijf en er al een soort van data ‘legacy’ bestaat in Dynamics 365. Daarom weet ik niet altijd goed waar de data te vinden is. Gelukkig maakte ESC veel van de rapporten en kan ik nu zelf aan de slag. Voor ons offerte-rapport heb ik bijvoorbeeld zelf de ‘aging’ toegevoegd. Wat ESC deed is dus een goede basis om op verder te bouwen.”
Klantentevredenheid
En wat brengt de toekomst op vlak van digitalisering en BI voor Play AV? “Ik ben een dataman van achtergrond en wil hier dus zeker verdere stappen in nemen. Dit bedrijf is sterk gegroeid op basis van buikgevoel, maar ik geloof dat er nog heel veel interne processen geoptimaliseerd kunnen worden.” Levertermijnen, prijzen, planning, … het zijn allemaal zaken die Hoste graag wil automatiseren zodat ze nog efficiënter kunnen werken en er meer tijd vrijkomt om met de klanten bezig te zijn.
Daarom is ook klantentevredenheid iets wat sowieso op het programma van Play AV staat. Zo wil Hoste op alle producten een QR code, zodat de tevredenheid van de klant onmiddellijk gemeten kan worden. “Als de klant dan aftekent bij oplevering, stellen we enkele vragen over hoe tevreden ze zijn over installatie en verkoop. Die data willen we dan vatten in een rapport. Op die manier kan Power BI helpen om ook de klantentevredenheid in kaart brengen.”
Het BI Power Pack
Krachtige rapportensets tegen een vaste prijs!
De snelste manier om van jouw data waardevolle inzichten te maken is met het BI Power Pack. 4 standaard rapportensets die zo zijn geactiveerd! Download de brochure en prijsinfo.