Personalisatie in e-commerce: SQL Server, Azure Search en AI

Binnen e-commerce is personalisatie een belangrijke sleutel tot succes geworden. Klanten verwachten namelijk relevante aanbevelingen en gepersonaliseerde ervaringen. In deze podcast bespreken we drie krachtige hulpmiddelen die e-commercebedrijven kunnen gebruiken bij het implementeren van effectieve personalisatie: SQL Server, Azure Search en AI.

Personalisatie via SQL Server

SQL Server biedt een solide basis voor personalisatie in e-commerce. Met geavanceerde query functionaliteiten en uitgebreide databasemogelijkheden kunnen bedrijven klantgegevens verzamelen en analyseren om gepersonaliseerde aanbevelingen te doen. Met SQL Server kunt u klantprofielen aanmaken en productaanbevelingen doen op basis van eerder koop- en surfgedrag. Hoewel het een effectief hulpmiddel is, heeft SQL Server nog steeds enkele beperkingen op het gebied van schaalbaarheid en realtime maatwerk.

Personalisatie met Azure Search

Azure Search is een cloudgebaseerde zoekservice van Microsoft en biedt krachtige mogelijkheden voor personalisatie in e-commerce. Het maakt gebruik van zoekalgoritmen en indexeringen om snel en nauwkeurig producten te doorzoeken. Om dan de relevante zoekresultaten en aanbevelingen te leveren aan de klanten. Azure Search is schaalbaar en kan grote hoeveelheden gegevens verwerken, waardoor het geschikt is voor grootschalige e-commerceplatforms. Hierdoor is het meer geschikt voor de B2C bedrijven in plaats van B2B bedrijven. Het biedt ook de mogelijkheid om filters en facetten aan te passen voor een verfijnde zoekervaring. Echter is het niet mogelijk om te filteren op basis van welke gebruiker is ingelogd, wat dan weer wel met SQL server kan. “Het Azure Search Model is zeer interessant voor B2C maar, heeft momenteel nog te weinig mogelijkheden om zeer specifieke filteringen uit te voeren voor een B2B omgeving” (Franky Piferoen; Team- & Competence Lead | SQL & Data bij ESC).

Personalisatie van e-commerce via AI

Artificial Intelligence (AI) (Artificiële Intelligentie) is het meest geavanceerde hulpmiddelen voor personalisatie binnen e-commerce. Met AI kunnen bedrijven diepgaande klantinzichten verzamelen, klantengedrag voorspellen en aanbevelingen doen op basis van complexe patronen en contextuele gegevens. AI zal de personalisatie van uw e-commerce naar een hoger niveau tillen via real-time aanpassingen en aanbevelingen op basis van de meest relevante klantinteracties. Daarnaast kan AI een belangrijke bijdrage leveren bij het verbeteren van de sorteervolgorde bij zoekopdrachten. Zodat de klant sneller het product zal vinden dat hij effectief wenst.

Personalisatie is dus een krachtig hulpmiddel om klanten te binden en de omzet te verhogen in de e-commerce. De keuze tussen SQL Server, Azure Search en AI hangt af van verschillende factoren. Soms is een combinatie van de 3 methodes de beste keuze, zodat je dan het sterkte kan gebruiken van de ene om de gebreken van de andere op te vangen. Het is belangrijk om zorgvuldig te overwegen welke optie of combinatie het beste past bij de specifieke behoeften en doelen van je bedrijf.

Jouw e-commerce verbeteren? Check onze opleidingen en events.