Helpdesk ticket aanmaken:
Log hier in op het self-service portaal om een ticket aan te maken.Teamviewer:
We zullen je steeds eerst remote (telefonisch van op afstand met TeamViewer) proberen helpen. In 80% van de gevallen kunnen we je zo reeds snel (en goed) helpen. Indien nodig komen we je ter plaatse helpen. En/of nemen we contact op met één van onze partners voor de juiste technische support.
Stap 1: download het programma
ESC maakt gebruik van TeamViewer software om u remote ondersteuning te bieden. Met TeamViewer kunnen wij via internet uw computer overnemen.
Download TeamViewerStap 2: installeer teamviewer
Ga naar de map waar het bestand werd gedownload en dubbelklik om de software te installeren. Volg nauwgezet de stappen van het installatieproces.
Stap 3: connecteer met ESC
Geef uw ID en het wachtwoord door aan onze consultant. Hij/zij zal uw scherm, toetsenbord en muis vanaf afstand kunnen gebruiken. U kan meekijken.