Het wordt steeds moeilijker om je te onderscheiden van je concurrenten, maar door extra te focussen op de behoeften van je klanten kan je toch het verschil maken. En dankzij een vleugje AI toe te voegen aan je Power Apps doe je dat op een snelle en slimme manier!
Dit voorgemaakt AI-model voor klantsentiment analyse herkent patronen binnen taal en tagt en classificeert de inhoud. Het kan je helpen om positieve of negatieve ‘gevoelens’ te herkennen in tekstgegevens. Je kan het gebruiken om bijvoorbeeld je sociale media, klantenbeoordelingen of andere tekstgegevens waarin je geïntereseerd bent, te analyseren.
Het analyseren van deze ‘gevoelens’ (klantsentiment analyse) wordt vaak gebruikt in de retailsector, waar positieve en negatieve meningen van klanten extreem belangrijk zijn.
Zo kunnen bedrijven het gebruiken om operationele verbeteringen door te voeren door reviews te analyseren. Door een score toe te kennen aan die reviews krijg je een goede indicatie van het klantensentiment en de eventuele dringendheid om hiermee aan de slag te gaan.
Ook worden bedrijven tegenwoordig steeds vaker via social media, vooral negatief, aangesproken op hun producten of service. Het is dan belangrijk om hier snel, effectief en persoonlijk op te reageren. Dankzij dergelijk AI-model kan je heel snel ontevreden klanten opsporen, classificeren volgens dringendheid en zo je antwoorden prioritiseren.
Je kan het zelfs gebruiken om te gaan kijken hoe klanten over de concurrentie praten, om zo opportuniteiten te spotten die je eigen business kunnen verbeteren.
Zelf Power Apps met AI ontwikkelen? We helpen je graag!
De mogelijkheden van Microsoft Power Apps zijn enorm uitgebreid én je hebt er geen specifieke voorkennis voor nodig. Klinkt fantastisch, toch? Desondanks weet je misschien toch niet zo goed waar te beginnen?
Als je vastberaden bent om het zelf uit te zoeken, check dan eens deze blogpost, met tips voor Power-App-beginners.
Of misschien wil je nog een tikkeltje meer? Strategie, maatwerk, integraties, rapportage, … Via onze Power Apps-page neem je makkelijk contact op met ons ervaren PowerApps-team voor het bouwen en automatiseren van een workflow of het optimaliseren van je bestaande app.
