E-commerce heeft de afgelopen decennia een opmerkelijke opmars gemaakt in de Europese economie en blijft zichzelf opnieuw uitvinden ondanks verschuivingen in het economische en politieke landschap. Het “2023 European E-commerce Report,” gepubliceerd door Ecommerce Europe en EuroCommerce, beschrijft de recente ontwikkelingen en trends binnen deze e-commerce. In dit artikel focussen we op wat de bevindingen zijn uit dit rapport en wat het te zeggen heeft over België en Nederland
Algemene bevindingen
Het rapport opent met een overzicht van de Europese e-commerce-markt en onthult enkele opmerkelijke trends. In 2022 groeide de B2C e-commerce omzet in Europa van €849 miljard in 2021 naar €899 miljard in 2022 ondanks een veranderde economische en politieke omgeving. Hoewel de groei in 2022 (6%) lager was dan in 2021 (12%), blijft de sector voorwaarts bewegen en wordt het verwacht te blijven groeien in 2023. Tot slot is het moeilijk in te schatten wanneer en welke nieuwe baanbrekende uitvindingen zullen ontwikkeld worden die de e-commerce markt in een nog hogere versnelling kan brengen. Ook is er een shift in mentaliteit bij de bevolking richting duurzaamheid. Zo lijkt bijvoorbeeld een groeiend gedeelte van de samenleving te eisen dat online winkels consumenten een vergoeding vragen voor het retourneren van artikelen
In 2022 was West-Europa, met 67%, veruit de grootste regio voor de totale B2C-omzet in Europa. Zuid-Europa volgt met slechts 16%. Centraal-Europa (8%), Noord-Europa (7%) en Oost-Europa (2%) hebben aanzienlijk minder aandeel in de totale B2C e-commerce-omzet. In absolute cijfers voor 2022 verhandelde West-Europa €603 miljard online, Zuid-Europa €146 miljard en Centraal-Europa €72 miljard. Noord-Europa stond net achter Centraal-Europa met €65 miljard, gevolgd door Oost-Europa met €14 miljard omzet.
In 2022 kocht 76% van de bevolking van Europa wel eens iets online, wat wijst op een afname van online winkelen in verschillende landen vergeleken met vorig jaar. De betrokken nationale e-commerceverenigingen koppelen deze trend aan stijgende inflatie, wat consumenten voorzichtiger heeft gemaakt in hun (online) uitgaven. Vorig jaar overtrof West-Europa Noord-Europa in het aandeel e-shoppers op het totale aantal internetgebruikers (87%).
België: een groeiende e-commerce markt
Het rapport benadrukt dat België de afgelopen jaren opmerkelijke groei heeft doorgemaakt in de e-commerce sector. Belgische consumenten omarmen steeds vaker online winkelen en dit heeft geleid tot een omzetstijging van 8%. Het rapport wijst er ook op dat de opkomst van mobiele e-commerce een van de drijvende krachten is achter deze groei. Daarnaast zien we ook in België een forse toename in het duurzaam denken. Zo is er nu over het algemeen meer consumentenbewustzijn over greenwashing. Dit kunnen we zien we in de toename van bijvoorbeeld circulaire e-businessmodellen die zich steeds meer richten op re-commerce. Een handige indicator om te zien of de consument duurzaam koopt zijn Ecocheques. Deze bonnen zijn erg populair bij Belgische consumenten en vinden nu ook meer hun weg in e-commerce.
In België wordt e-commerce ook gestimuleerd door verbeteringen in de online betalingsinfrastructuur en de groeiende beschikbaarheid van e-wallets en digitale betalingsmethoden. Consumenten in België zijn nu in staat om veilig en gemakkelijk online aankopen te doen, wat heeft bijgedragen aan de groei van de e-commerce markt.
Nederland: Een voortrekkersrol in Europa
Nederland speelt een leidersrol in de Europese e-commerce-markt. Het rapport vermeld dat Nederlandse consumenten bekend staan om hun bereidheid om online te winkelen. Dit heeft geleid tot een jaarlijkse groei van 10% in de e-commerce omzet. Nederland wordt ook geprezen voor zijn geavanceerde logistieke netwerken, wat zorgt voor snelle en efficiënte leveringen. Maar desondanks kende Nederland sinds de oorlog in Oekraïne een daling van het consumenten vertrouwen, gestegen gasprijzen, inflatie en de problematische levering van goederen.
De Nederlandse e-commerce sector wordt verder gestimuleerd door innovaties zoals Augmented Reality (AR) en Virtual Reality (VR) shopping ervaringen. Consumenten in Nederland hebben toegang tot cutting-edge technologieën die hen in staat stellen producten virtueel te bekijken en te ervaren voordat ze tot aankoop overgaan. Deze e-commerce trends zullen op termijn ook worden overgenomen in België.
Uitdagingen en kansen
Terwijl de e-commerce-markten in zowel België als Nederland bloeien, brengen ze ook specifieke uitdagingen met zich mee. In België wordt bijvoorbeeld nog steeds gewerkt aan het verbeteren van de online betalingsinfrastructuur, terwijl in Nederland de concurrentie tussen e-commercebedrijven hevig is. Desondanks blijven er tal van kansen bestaan voor zowel nieuwe als gevestigde spelers in de e-commerce-sector van beide landen.
Een belangrijke uitdaging voor e-commerce in België en Nederland is de groeiende vraag naar duurzaamheid. Consumenten worden steeds milieubewuster en verwachten groenere leverings- en retourprocessen. Dit biedt kansen voor bedrijven die streven naar duurzame praktijken, zoals efficiënte leveringen en groenere consumptie- en productiepatronen.
Conclusie
Het “2023 European E-commerce Report” biedt waardevolle inzichten in de voortdurende evolutie van de e-commerce-industrie in Europa. België en Nederland spelen een cruciale rol in deze ontwikkeling en de cijfers tonen aan dat de e-commerce-markten in beide landen zullen blijven groeien. Daarnaast, zullen bedrijven en consumenten in België en Nederland blijven profiteren van de innovaties en kansen die e-commerce te bieden heeft.
