Customer Succes Specialist

Ben jij een klantgerichte specialist met een flair voor verkoop?

In de rol van Customer Success Specialist benader je bestaande klanten en luister je naar mogelijke noden en wensen. Je introduceert hen aan ons volledige aanbod en adviseert hen over add-ons, upgrades en bundels. Jouw doel is om de klanttevredenheid te vergroten en hun ervaring met onze producten te verdiepen.

Dit is écht je ding:  

• Benader klanten proactief: Voer telefonische gesprekken met bestaande klanten op basis van Marketing- en Sales-scripts om upselling en cross-selling te realiseren.
• Ondersteun systemen en tools: Beheer en onderhoud de systemen die het accountplan ondersteunen.
• Werk samen met Sales en Marketing: Blijf op de hoogte van prijzen, levertijden, acties en nieuwe producten door nauw samen te werken met deze teams.
• Volg marketingcampagnes en offertes op: Monitor speciale promoties, stel offertes op voor laptops, desktops en add-ons, en beheer renewals van licenties.
• Beheer contracten en administratie: Informeer klanten over renewals, sluit contracten af, en zorg voor correcte prijszetting en registratie in het backoffice.

Ben jij de juiste match? 

• Ervaring in ICT: Je hebt een basiskennis van IT en een passie voor innovatieve technologieën.
• Saleservaring: Je houdt ervan om contact te zoeken met klanten en om nieuwe mogelijkheden te ontdekken.
• IT-gerelateerde saleservaring: Kennis en ervaring met de verkoop van IT-producten of -diensten.
• Sterke communicatieve vaardigheden: Klantgericht en in staat om effectief te communiceren.
• Commerciële drive: Resultaatgericht en gemotiveerd om verkoopdoelen te behalen, met uitstekende beheersing van Nederlands en Engels (Frans is een pluspunt).

Wat bieden wij jou? 

Voor deze functie zit onze loonrange tussen 2900 en 3350 euro bruto per maand. We bieden jou een competitief loonpakket aan waarbij we jou verlonen naargelang jouw ervaring en expertise.

Jouw loon wordt uiteraard verder aangevuld met een uitgebreid pakket aan extralegale voordelen waaronder:

• Mobiliteitsbudget
• Netto-onkostenvergoeding
• Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag
• Ecocheques van €250 per jaar
• Hospitalisatieverzekering
• Groepsverzekering
• Eindejaarspremie die je in ons flexplan kan steken
• Voordelenplatform waarbij je extra korting kan bekomen bij een variëteit aan winkel

Daarnaast kun je zelf bepalen waar je werkt, met de mogelijkheid om gebruik te maken van onze kantoren in België, Nederland en Portugal.

We begeleiden je in jouw persoonlijke en professionele groei. Zo bieden we jou een opleidingsbudget van €500 per jaar dat je kan besteden aan jouw professionele groei.

Successen en mijlpalen vieren we samen! Van feesten en sporten tot ontspannen tijdens ons ESC Café op vrijdag, onze meer dan 550 collega’s genieten ervan.

Om de teamspirit te versterken, organiseren we jaarlijks teambuilding activiteiten en bedrijfsevenementen waar iedereen aan kan deelnemen.

Waar kom je terecht? 

Waar we voor een after-work ooit genoeg hadden aan een tafeltje in een bruine kroeg, hebben we tegenwoordig een heuse festivalweide nodig. Onze groep telt ondertussen meer dan 550 technologiespecialisten in Nederland, België & Portugal met een sterke focus op de bedrijfsapplicaties van Microsoft en -Exact, moderne werkplek-oplossingen, AI en e-business. Toch slagen we erin om een ongedwongen en familiale sfeer te behouden. We focussen daarvoor sterk op persoonlijk contact, toch wat atypisch in het consultancy landschap. Bij ESC Group keer je altijd terug naar je nest en blijf je verbonden met je collega’s via gezamenlijke lunches, opleidingen, teamoverleg, feedback – en informatiemomenten, events, … 

Je kan flexibel werken vanuit al onze locaties in zowel België, Nederland als Portugal!

Interesse? Solliciteer dan snel!

Is je interesse gewekt?

Bezorg ons jouw CV via jobs@esc.be of vul het onderstaande sollicitatieformulier in. We nemen met veel plezier contact met jou op en bekijken graag of wij een mogelijke match kunnen zijn!