Onze Service Desk consultants hebben als hoofdoel een optimale service te bieden aan onze klanten met betrekking tot het gebruik van hun IT-systemen. “Support” bij ESC gaat dus niet over het afhandelen van tickets, het gaat over het daadwerkelijk begeleiden, adviseren en ondersteunen van onze klanten via mail, telefoon of chat. We geven om onze klanten, logisch dus dat we hen een eersteklas opvolging willen geven ook nadat het software project opgeleverd is.
Ons Service team maakt integraal deel uit van het Business Application-team omdat we allemaal om hetzelfde geven: onze klanten, met een absolute focus op ‘klantervaring’. Terwijl we groeien zijn we voortdurend op zoek naar betere manieren om onze diensten aan te bieden.
Als customer support consultant ben je inhoudelijk mee met de verschillende domeinen binnen het Microsoft Office- en Dynamics 365 gebeuren. Daartoe krijg je ook de nodige opleiding.
Echter, je adviseert niet alleen inhoudelijk onze klanten op een professionele manier, je schrijft ook artikelen of maakt video’s voor onze online helpdesk om de globale klantervaring te verbeteren en gebruiksvriendelijker te maken. We moedigen eigen initiatief in deze absoluut aan!
Binnen het service team wordt je dé key speler voor de meer financiële/boekhoudkundige vragen van de klanten.
Wil je hier samen met je collega’s je schouders onder zetten? Check dan hieronder of je jouw carrière een boost geeft door samen met ons verder te groeien.
Wat meer over ESC
Als één van Microsoft ’s top partners in België, met hoofdkantoor in Gent, zijn we dé specialisten wat betreft een brede waaier aan E-business en Microsoft-oplossingen: Dynamics 365 (Business Central, CRM, PowerApps,…), Microsoft 365, Modern Workplace Infrastructure, Applications en Security (Windows Server, Azure, Microsoft 365, Sharepoint, Teams, Planner, …).
Als een standaardoplossing niet voldoet voor onze klant, bouwen we die op maat. Kortom, advies, implementatie en ondersteuning bij digitaliseringsprojecten is onze business.
Met ruim meer dan 20 jaar op onze teller zijn we niet aan ons proefstuk toe. ESC telt intussen over de 200 collega’s, georganiseerd in wendbare teams met veel autonomie en ondernemerschap.
Dit is écht je ding
Ben jij de juiste match voor de job?
Ons aanbod
Interesse? Solliciteer dan snel!
Je sollicitatie mag je sturen naar jobs@esc.be, graag met je CV in bijlage. Of laat je gegevens achter via onderstaand sollicitatieformulier. We laten dan snel iets van ons horen!