Financial Customer Service Consultant

Ben jij een klantgerichte IT-expert die uitblinkt in ondersteuning en advies?

Als Financial Customer Service Consultant bied je topservice voor boekhoudkundige vragen rond onze business central-oplossingen en help je klanten via mail, telefoon en chat. Je begeleidt, adviseert en ondersteunt klanten, en zorgt voor een eersteklas opvolging na softwareprojecten. Ons Service team maakt deel uit van het Business Application-team, met een sterke focus op klantbeleving.

Klaar om jouw kennis en vaardigheden in te zetten in een dynamische omgeving? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Dit is écht je ding:

Als Financial Customer Service Consultant heb je een gevarieerd takenpakket waarbij je volgende hoofdtaken krijgt:

• Je beantwoordt boekhoudkundige vragen van klanten met betrekking tot onze Business Central systemen via telefoon, video-call, mail en chat.
• Je schrijft kennisbankartikelen en maakt video’s voor onze online helpdeskportal.
• Je bouwt kennis op en deelt deze over Office, Dynamics 365 en business apps.
• Je helpt klanten in duidelijke taal (Nederlands, Engels; Frans is een plus) om complexiteit te begrijpen en hen “aha nu snap ik het”-momenten te bezorgen, zowel gesproken als geschreven.
• Je werkt nauw samen met collega’s om de klantervaring voortdurend te verbeteren en nieuwe oplossingen te vinden voor klantvragen.

Ben jij de juiste match voor de job?

• Je hebt al een aantal jaar ervaring binnen boekhouden op je teller, kennis van business central is niet vereist.
• Bij voorkeur, heb je ook ervaring in een serviceomgeving of schrik je er niet van af om veel klantencontact te hebben.
• Je beschikt over een enthousiaste en oplossingsgerichte persoonlijkheid: je zoekt het uit tot je het vindt.
• Je hebt interesse in de IT-sector en hebt de nodige drive en motivatie om je helemaal in onze Microsoft-oplossingen te verdiepen.
• Je bent pas tevreden als de klant tevreden is. Je valt op door je focus op resultaat, samen met een vleugje commercieel talent en stressbestendigheid.

Als je niet aan alle vereisten voldoet, laat je dan niet afschrikken om toch te solliciteren; we luisteren graag naar jouw motivatie en bekijken met plezier alle mogelijkheden binnen ons bedrijf voor jou!

Ons aanbod

We bieden jou een competitief loonpakket aan waarbij we jou verlonen naargelang jouw ervaring, expertise en meerwaarde.

Jouw loon wordt uiteraard verder uitgebreid met een pakket aan extralegale voordelen waaronder:

• Mobiliteitsbudget
• Netto-onkostenvergoeding
• Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag
• Ecocheques van €250 per jaar
• Hospitalisatieverzekering
• Groepsverzekering
• Eindejaarspremie die je in ons flexplan kan steken
• Voordelenplatform waarbij je extra korting kan bekomen bij een variëteit aan winkels

We begeleiden je in jouw persoonlijke en professionele groei. Net daarom bieden we jou een persoonlijk opleidingsbudget van €500 per jaar waarmee je jouw kennis verder kan uitbreiden.

Successen en mijlpalen vieren we samen! Van feesten en sporten tot ontspannen tijdens ons ESC Café op vrijdag, onze meer dan 550 collega’s genieten ervan.

Om de teamspirit te versterken, organiseren we jaarlijks teambuilding activiteiten en bedrijfsevenementen waar iedereen aan kan deelnemen.

Wat meer over ESC:

Als een van Microsoft’s top partners in België, gevestigd in Gent, zijn wij dé specialist in een breed scala aan E-business en Microsoft-oplossingen. Onze expertise ligt in drie grote domeinen: Modern Workplace, Business Applications en Microsoft Dynamics-toepassingen.

Als Financial Customer Service Consultant kom je terecht in onze Business Central unit, waar we ons richten op alle Business central oplossingen. Hierbij ga je specifiek terecht komen in het team van customer support dat zich focust op alles business central vragen waarbij we jou specifiek willen in zetten voor de boekhoudkundige vragen.

We zoeken een SQL Consultant met een passie voor data om ons team te versterken.

Klinkt dit interessant? Lees dan verder en ontdek hoe jij de perfecte aanvulling op ons team kunt zijn!

Interesse? Solliciteer dan snel!

Is je interesse gewekt?

Bezorg ons jouw CV via jobs@esc.be of vul het onderstaande sollicitatieformulier in. Ons recruitment team neemt dan met veel plezier contact met je op en bespreek graag of wij een mogelijke match kunnen zijn!