European Horse Services (EHS) heeft met succes haar supply chain geoptimaliseerd door middel van enkele strategische implementaties door te voeren. Als logistiek bedrijf in het wereldwijde transport van paarden, heeft EHS heel wat complexe processen. Denk maar aan de volledige zendingen, inclusief alle wettelijke procedures voor import en export of het modern complex van 106 stalboxen met faciliteiten voor isolatie of quarantaine.
“De drie zaken die ESC heeft geïmplementeerd zijn Microsoft Business Central voor het financiële gedeelte en als volwaardig ERP-systeem. En voor het planningsgedeelte zijn er twee zaken geïmplementeerd: Dynamics 365 Customer Engagement voor de vele input en om het visueler te maken de drag en drop online planningstool (.NET applicatie).” aldus Thibaut Deleersnyder, IT-manager bij EHS.
Nood aan centraal beheer
Dat het paardentransport per vrachtwagen of vliegtuig, maar ook de isolatie, quarantaine, documentatie en verzorging van de paarden heel wat complexiteit met zich meebrengt hoeft geen verrassing te zijn. Het plannen van de stallen tot de nauwkeurige afstemming van de wettelijke procedures voor import of export brengt een veelvoud aan data met zich mee. Daarnaast moet EHS ook rekening houden met de specifieke behoeften en wensen van elke klant en elk paard.
De uitwisseling van gegevens tussen chauffeurs, grooms, administratief personeel en managers moet voor deze complexe processen vlekkeloos verlopen om het welzijn en de veiligheid van de paarden te garanderen. “Onze data was over verschillende platforms, tools en programma’s verdeeld, ook niet altijd up-to-date. We hadden echt een probleem qua uitwisseling.” vertelt Filip Vande Capelle, zaakvoerder bij EHS. “Eén van onze doelstellingen was om het allemaal centraal te beheren in één database en dat wij van daaruit alle tools aansturen.”
Ook beveiliging was voor Filip een prioriteit door de recente opkomst van cybercriminaliteit. Daarnaast was het ook belangrijk dat alle informatie beschikbaar gemaakt werd voor alle medewerkers. “Lopende dossiers of processen waren moeilijk om over te hevelen aan iemand anders. Nadat de processen geautomatiseerd werden, kan dat een stuk eenvoudiger.”
Betere ervaring voor de eindgebruikers
Het .NET planningscherm van dit project, met integraties naar Microsoft Business Central en Dynamics 365 Customer Engagement, werd gecreëerd om de eindgebruikers een betere ervaring te geven tijdens het plannen. Zo kan er nu eenvoudiger gepland worden aan de hand van een drag en drop systeem, waarbij de te plannen paarden gesleept worden naar de juiste transportlijn of stalboekingen en kunnen ze meteen in de correcte stal of truck geplaatst worden. “Dankzij het geïntegreerd planningsscherm hebben we nu een heel mooi overzicht, wat iets moeilijker is met standaard applicaties.” vertelt Thibaut, de IT-manager van EHS verder.
Ook de planning voor chauffeurs is eenvoudiger en vooral duidelijker geworden. “Als er één ding zeker is bij ons, is dat planningen gemaakt zijn om gewijzigd te worden.” zegt Filip Vande Capelle. “Onze chauffeurs krijgen niet langer een weekoverzicht in hun mailbox, maar krijgen die rechtstreeks op hun smartphone. Vanaf er wijzigingen gebeuren aan hun planning, kunnen zij dat direct zien.“
Voordelen van een schaalbare technologie
Bij het implementeren van nieuwe bedrijfssoftware is het belangrijk om schaalbaarheid niet uit het oog te verliezen. “We hebben in feite nu de fundamenten van ons appartment gelegd. We zijn een eerste grote stage doorgegaan en we merken dat er veel extra mogelijkheden zijn en ook veel functionaliteiten die we er nog bij kunnen nemen.” vertelt Thibaut, de IT-manager van EHS verder. “Denk bijvoorbeeld aan AI die nu in elke applicatie de kop opsteekt. Dus we zijn heel tevreden dat we niet gewoon een pakket hebben, maar dat we echt iets hebben waarmee we kunnen doorgroeien en aan kunnen door werken.”
Het belang van de juiste partner
Een ervaren implementatiepartner is van cruciaal belang voor het succes van elk project. Naast een breed aanbod van technologische oplossingen is het belangrijk dat jouw partner actief streeft naar een diepgaand begrip van de bedrijfsprocessen in hun context. “Waarom wij ESC als partner gekozen hebben is in feite al meteen vanuit de analysefase de betrokkenheid van het team en dat ze heel goed proberen de bedrijfsprocessen te verstaan.” zegt de IT-manager van EHS.
15 risico’s bij ERP projecten
Ontdek welke valkuilen vaak voorkomen bij de implementatie van een ERP systeem.
Dataverlies, te weinig automatisatie of slecht projectbeheer. Zorg ervoor dat je op de hoogte bent van alle risico’s die kunnen voorkomen tijdens het implementeren van jouw bedrijfssoftware.
Ook starten met Business Central?
Als Microsoft Certified partner en met een team van Business Central-experts hielpen we al meer dan 300 bedrijven succesvol ERP implementeren.
Jeroen De VUyst
Sales Consultant Dynamics 365
📞 +32 (0)9 329 93 06