ERP-software voor bouwhandels en technische groothandels is behoorlijk complex. ESC heeft daarom een gebruikersgroep van bouwhandels die samenwerken aan een ERP-pakket voor de bouwhandel en technische groothandel gebaseerd op Microsoft Dynamics 365 Business Central (voorheen Dynamics NAV). De groothandels in de gebruikersgroep bepalen wat ze nodig hebben in de volgende versie en delen de kosten.
Sneller en voordeliger dan ERP op maat
Door hun ervaring samen te leggen met die van hun sectorgenoten, kunnen de leden van de user group veel sneller de software laten bijwerken in functie van hun specifieke wensen en noden dan wanneer ze een pakket op maat voor elk van hen laten ontwikkelen. Bovendien is het voordeliger, aangezien ze de kosten voor de ontwikkeling delen.
We zien dan ook dat steeds meer klanten zich actief engageren in de gebruikersgroep. Dat blijken ook de bedrijven te zijn die IT echt beschouwen als een motor voor hun business. Enkele namen van actieve leden zijn Botha, Bouwpunt Deckers, Daldecor, De Doncker Roosdaal, Van Akelyen, Thoen, Groep Van Pelt, …
Vijf updates per jaar
In het online Microsoft Team-portal van de gebruikersgroep kunnen ze vragen stellen en functionaliteiten aanvragen voor de volgende versie. Aan Microsoft Dynamics 365 Business Central en ERP voor bouw- en technische groothandel wordt namelijk voortdurend gebouwd, zodat er elk jaar een viertal versies uitkomen. De klanten kunnen daarbij zelf beslissen of en wanneer ze naar een nieuwe versie overschakelen. ESC combineert de suggesties en feedback van de gebruikers met zijn eigen ERP-systeem expertise over aspecten als financieel beheer, voorraadbeheer en e-commerce, om telkens tot een solide update te komen die weer een stap vooruit is en tegemoetkomt aan de evoluerende behoeften van de bouwhandelsector.
Online portal en echte ontmoetingen
Naast de online samenwerking komt de user group ook twee keer per jaar fysiek samen om op een meer interactieve manier voorstellen te bespreken en feedback te geven. Het resultaat is dan bijvoorbeeld een lijst met vijftien suggesties voor aanpassingen of uitbreidingen aan de sectorspecifieke software voor de bouw- en technische groothandel. Achteraf kunnen de leden via een online poll stemmen voor de suggesties die zij prioriteit willen geven. De ideeën met de meeste stemmen worden vervolgens door ESC uitgevoerd.
Die samenwerking en openheid werpen duidelijk vruchten af: ESC komt te weten wat er echt leeft bij de technische groothandels en de gebruikers ervan bepalen zelf op welke manier het pakket evolueert.