In januari 2018 kondigde HP een wereldwijde terugroep- en-vervangingsactie voor bepaalde types laptop en mobiele werkstations aan. De batterijen van deze toestellen kunnen oververhitten, met brandgevaar tot gevolg.
We raden al onze klanten met een HP-toestel aan hun batterij te testen. Dat kan je doen met de HP battery validation utility:
Test zelf of jouw HP-batterij een risico vormt met deze Windows-tool:
Werkt de tool niet? Download dan deze fully loaded battery validation utility die de vereiste frameworks zal mee installeren.
Kwetsbare batterijen werden meegeleverd met volgende modellen:
• De HP ProBook 640 G2 & G3
• De HP ProBook 645 G2 & G3
• HP ProBook 655 G2 & G3
• HP ZBook 17 G3 & G4
• HP ZBook Studio G3
• HP x360 310 G2
• HP Pavilion x360
• HP ENVY m6
• HP 11 Notebook PC
De computers werden verkocht vanaf december 2015 tot december 2017.
Probeer zelf de battijen niet te vervangen!
HP voorziet kosteloos vervanging van de betrokken batterijen door een gekwalificeerde technicus. Bovendien voorziet HP een BIOS systeem-update om deze batterijen in ‘Safe-mode’ te zetten, wat betekent dat deze niet meer kunnen opladen, zodat de laptop veilig gebruikt kan worden in combinatie met een HP Power adaptor, aangesloten op het elektriciteitsnet.
HP zal verder proactief klanten inlichten EN kosteloos vervangingsbatterijen voorzien voor elke geverifieerde batterij die hiervoor in aanmerking komt. Voor klanten met 5 of meer van zulke batterijen is er een procedure voorzien om de batterijen te verifiëren en vervangingen te bestellen.
Heb je nog vragen, contacteer dan onze helpdesk.