D2C e-commerce staat voor Direct-to-Consumer commerce en verwijst naar een e-commerce model waarbij fabrikanten en merken direct aan consumenten verkopen zonder tussenkomst van tussenhandelaren, zoals distributeurs of retailers. In plaats daarvan zetten ze hun eigen online verkoopkanalen op om direct aan hun klanten te verkopen.
D2C commerce wordt vaak gebruikt door nieuwe en opkomende merken, omdat het hen in staat stelt om de controle over het klanttraject te behouden, de klantervaring te personaliseren en de klantrelatie te versterken. Dit is anders dan traditionele commerce waarbij merken hun producten via groothandelaren en retailers aanbieden en de controle over de klantrelatie verliezen.
Wil jij ook de eerste stappen zetten binnen de ecommerce voor jouw bedrijf of je wilt jouw ecommerce verbeteren? Bekijk hoe connectivity jouw ecommerce beter en sneller kan maken op onze e-business pagina.