Omnichannel e-commerce is een strategie die gericht is op het bieden van een naadloze, geïntegreerde ervaring voor klanten, ongeacht het kanaal of apparaat dat ze gebruiken om te winkelen en te kopen. Het omvat het aanbieden van een uniforme merkervaring, productassortiment en service op alle beschikbare kanalen, waaronder de fysieke winkel, website, mobiele app, sociale media en marktplaatsen.
De kern van omnichannel e-commerce is dat de klant centraal staat. Het gaat erom dat bedrijven zich richten op de behoeften van de klant en hen een consistent, gepersonaliseerd en relevant aanbod bieden, ongeacht het kanaal dat ze gebruiken om te winkelen.
Wil jij ook de eerste stappen zetten binnen de ecommerce voor jouw bedrijf of je wilt jouw ecommerce verbeteren? Bekijk hoe connectivity jouw ecommerce beter en sneller kan maken op onze e-business pagina.