Technical Touch, een Belgisch bedrijf dat motorfietsonderdelen importeert, assembleert en distribueert, besloot zijn verouderde ERP-software en webshop van lokale makelij in te ruilen voor nieuwe bedrijfssoftware van Microsoft. Projectmanager en commercieel directeur Diégo Claessens legt uit waarom.
Statische webshop
“In 2016 was onze webshop vrij statisch. Hij evolueerde ook niet mee met hoe e-commerce zich op dat moment aan het ontwikkelen was. Waardoor wij hopeloos achterop dreigden te raken,” vertelt Diégo. “Elk jaar komen er nieuwe modellen van motorfietsen op de markt en daarmee ook nieuwe onderdelen en accessoires. Al die nieuwe artikelen werden maandelijks manueel in onze webshop geïmporteerd, wat het tot een bijzonder tijdrovende bezigheid maakte.” Maar nieuwe software vinden die aan alle vereisten voldeed was geen sinecure.
Technical Touch kon haar bestaande ERP-pakket niet synchroniseren met andere e-commerceplatformen. “Dus besloten we meteen ons ERP-pakket te vernieuwen. De stap naar één leverancier voor zowel ERP als e-commerce was dan ook niet meer dan logisch.”
Technical Touch en Microsoft
De keuze viel op Microsoft vanwege het gemak. “We werkten met de courante Office-pakketten op Windows PC’s, dus leek het ons logisch om voor Microsoft Dynamics 365 Business Central te kiezen.
Nu rekenen we voor het beheer van onze ICT-infrastructuur op ESC, net als voor aanpassingen aan het ERP-pakket en onze Sana Commerce webshop.”
Dynamics 365
Technical Touch gebruikt Dynamics 365 Business Central voor aankoop- en assemblagebeheer, maar ook voor voorraadbeheer.
Het ERP-systeem van Microsoft is zo geconfigureerd dat Technical Touch, naast zijn fysieke magazijn in Lommel, nog enkele andere voorraad- vestigingen heeft om op terug te vallen, zoals de werkplaats in zijn wedstrijdtruck. Ze kunnen met Dynamics 365 Business Central ook de voorraad sneller en accurater analyseren. Wat hen een beter zicht geeft op de rotatie van hun artikelen. Wat hen dan weer inzicht geeft in hoe groot hun voorraad moet zijn.
Diégo Claessens vertelde tijdens Rethink ERP zelf hoe zijn ERP-pakket hem in staat stelt flexibel om te springen met voorraad én e-commerce.