pgb-Europe besloot in te zetten op automatisering, zowel in hun winkels en magazijnen als online. Zo investeerde het bedrijf in geautomatiseerde warehouses met robots en scanners. Die automatisering trokken ze, in samenwerking met ESC, door naar hun online en offline bestelproces. Zo konden we al hun systemen op elkaar afstemmen met een omnichannel beleving tot gevolg aan de hand van e-commerce.
Een succesverhaal
pgb-Europe had al 10 jaar e-commerce ervaring met een ordermodule add-on bovenop hun toenmalige AS400 ERP-systeem. In diverse workshops brachten we de bouwstenen voor een nieuwe orderplatform in kaart en implementeerden NatchOS als e-commerce platform. Het project werd simultaan uitgevoerd met de implementatie en roll-out van SAP ECC met een HANA-database (een upgrade naar SAP S/4HANA wordt nog voorzien).
Business KPI’s
40%
Jaarlijkse online omzetgroei
2
Webshop storefronts
25.000+
Referenties in stock
10+
Jaar e-commerce ervaring
92
Shopexperience score
15%
Groei gemiddelde orderwaarde
Ook je business boosten met e-business?
Ontdek de technologie achter dit project
Het pad naar succes
Nieuw e-commerce platform uitrollen simultaan met hun nieuw SAP ERP-systeem. Naast e-commerce moet ook de juiste content voor klanten beschikbaar zijn.
Het assortiment van pgb-Europe is breed en diep en de dienstverlening rond het product, zoals een hoge uitleveringsgraad, pijlsnelle orderverwerking en een sterke customer service dienst brachten een veelzijdige problematiek met zich mee.
Aanpak door de jaren heen
Digitale strategie uitgewerkt op basis van de noden van pgb-Europe. Focus op personalisatie van het platform voor de individuele noden van elke klant en de uitgebreide productcatalogus.
De app uitrollen voor verhoogde service voor alle stakeholders. De pgb-Europe app laat gebruikers toe artikelen in hun eigen magazijn te scannen en meteen te bestellen bij pgb-Europe.
Digitalisatie van de groep zet zich voort. Buitenlandse sites zoals pgb-Polska, een productiefaciliteit, treden tot de multi-store toe.
Integratie van PIM-platform om zo de graad van productinformatie gevoelig te verhogen. Versterking van de zoekfunctie en meer klantinformatie.
Ontdek hoe we zowel kleine als grote bedrijven helpen met e-business. Wat wil jij juist doen?
- E-commerce & webshops bouwen
- Contentplatformen en websites maken
- Online portals & maatwerk ontwikkelen
- Webapplicaties en mobiele apps bouwen
Of laat je inspireren door onze andere e-business cases!
Johannes Heye – Product & Marketing Manager
“De samenwerking met ESC resulteerde in een gebruiksvriendelijk e-commerce platform met ruimte voor verdere digitale groei, waardoor klanten gemakkelijker bestellen.”
E-commerce inzichten
E-commerce trends in België en Nederland – EU rapport 2023
E-commerce heeft de afgelopen decennia een opmerkelijke opmars gemaakt in de Europese economie en blijft zichzelf opnieuw uitvinden ondanks verschuivingen…
Het geheim achter e-commerce succes: Het belang van MVP
In de competitieve wereld van e-commerce is het essentieel om snel te innoveren en je product of dienst aan te…
Het belang van kwalitatieve data in e-commerce
In de context van e-commerce is het belang van datakwaliteit allerminst te onderschatten. Een webshop of e-commerce platform is maar…